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宅配便の再配達連絡先はなぜ0120か0570なのか

みなさんこんにちは

 

最近は、携帯の通話に定額し放題というプランが登場してきて

 

通話代が抑えられて非常に重宝しているという方も多いかと思います

 

若い人でしたら固定電話なんていらないと引かない人も多いでしょう

 

そんな昨今、最近非常に不便に思ったことがあるので書いてみます

 

それはですね、宅配便の再配達の連絡についてです

 

帰宅すると不在連絡票が入っていて

 

再配達の日時を連絡する時にあなたは何を使用しますか?

 

一般的には電話ですね

 

私もそうです。特に携帯は通話し放題プランですのでそれを使用したいと思うのが普通

でしょう

 

しかし再配達の連絡先のほとんどが 0120なんです

 

0120は着信側が電話代を支払うので親切に思えるかもしれませんが これ使えるのは

 

固定電話からだけなんです

 

で携帯からは 0570 になっているのがほとんど。

 

これも通話料の高いプランを契約している人からすれば、通話料はどのプランからかけ

ても料金は同じなので(決して低料金ではありません)

親切に思えるからもしれませんが、通話定額の人が使うと

本来無料である通話料を0570を使うことにより取られてしまうわけです

たかだか数十円だろうと思われるかもしれませんが

0570は大体30秒20円ほど通話料がかかります

例えば、再配達の連絡を2分程で終わらせたとしても20x4=80円

たった80円といえばそれまでですが、私が契約している通話定額は1ヶ月819円です

24時間31日話し続けても819円です

月の通話料の1割をたかが1回の再配達の連絡の通話料として取られるわけです

本来は通話定額の中に入って無料のはずがです

 

 それで、まだ営業所等の普通の電話番号を載せているところはいいんですが

営業所の番号まで0570にしている宅配会社があったり

しまいにはドライバー直通の携帯電話番号を載せている会社もあります

 

いや、ドライバーに直接かければいいじゃないか と思う方もいるでしょう

しかしドライバー直通の携帯電話は非通知では掛からなく設定しており

こちらの携帯番号を通知しないと電話がなりません

それで何が不便かと言いますと、ドライバーがこちらの携帯番号を住所と紐付けで記録してしまい、次回から私が不在だろうが仕事中だろうが就寝中だろうが運転中だろうが

荷物があればドライバーから電話が携帯に直にかかってくるようになるんです

これ、やられた方はわかりますが、めちゃくちゃめんどくさいんです

しかもすごくひつこく鳴らします こちらが知らない番号からかかってくるわけです

 

だから携帯番号は教えたくないわけです

これがSMS程度なら許せますよ

 

結局どうするかといえば、何かの用事のついでにどこかの固定電話なり公衆電話から

0120の自動音声応答に電話を入れて再配達日時を通知します

 

宅配会社の方、ものすごい負担を客にかけていることにお気づきでしょうか?

再配達が効率が悪いのはわかりますが 固定電話を持たない昨今のスタイルの人間からすると、この方法も効率が悪いですよ

 

時代に合わせて変えてみてはどうでしょうか宅配会社の上の方

 

また、会社の連絡先を0120と0570しか載せてない法人の方も

それはもう時代遅れであることを認識しておかないと

新規の客を失いかねませんので気をつけて下さい